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Troca Fácil

O produto chegou e não era o que você esperava? Ele veio com defeito? A gente sabe que essas coisas acontecem.

Troca por arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data da entrega do pedido, para solicitar a troca por um novo produto ou a devolução do seu dinheiro. O produto precisa ser devolvido exatamente como foi entregue: sem sinais de uso e com o lacre no lugar (caso tenha).

Troca por defeito

Se o produto foi entregue com algum defeito aparente, você tem mais tempo para solicitar sua troca ou devolução: até 30 dias corridos de prazo a partir da data de entrega.

Atenção

A troca do produto será feita por um item igual ao adquirido originalmente. Se ele estiver indisponível em nossos estoques, você vai poder escolher outro produto ou solicitar a devolução do dinheiro. Sem Problemas ;)

    Como Solicitar a troca:
  1. Loja: para compras realizadas no site com retirada na loja, basta retornar ao local com o produto. Não esqueça da nota ou cupom.

  2. Telefone: entre em contato pelo 0800-729-9070 (Segunda - sexta, 9h às 18h).

  3. Online: você também pode solicitar a troca por chat (Segunda, Sexta, 8h às 20h / Sábado das 9h - 16h), ou por e-mail. Siga as instruções e não esqueça de devolver o produto com a nota fiscal.

  4. Para solicitar a devolução do seu pedido, e ter o dinheiro de volta, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

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O prazo de entrega informado começa a valer no dia seguinte à validação do pagamento. Entraremos em contato caso aconteça alguma divergência durante avaliação dos dados cadastrados, ok?

Nossas entregas atendem todo o território nacional e acontecem tanto pelos Correios quanto pelas transportadoras Total Express e Direct Log. Não esqueça que alguém precisa estar no endereço para receber seu pedido. Nosso protocolo precisa ser assinado na hora da entrega.

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